為提高集團各職能部門及下屬分子公司人員在商務接待活動中包括商務會議、商務用餐等接待工作技能，2013年8月15日下午，集團總裁辦在集團大會議室組織了《如何做好商務接待》的專項培訓。本次培訓講師為集團總裁辦副主任歐陽靜女士，參加培訓領導包括集團總裁趙俊懷先生、總裁助理周靜女士，參加培訓人員包括集團各職能部分及各分子公司行政接待人員及業務代表共計十四人。

    本次培訓以分組討論的形式展開，培訓講師引入某企業公關部劉經理的接待案例，作為討論的材料，通過分組討論，分別就如何做好商務接待的前期準備、商務用餐、商務會議以及商務接待過程中的具體事項四個板塊內容進行了詳細的案例分析和研究。

    在分組討論中，培訓人員對案例材料中呈現的問題各抒己見，進行腦力激蕩，結合自己的接待經驗提出不同看法，并由各小組推薦的發言人進行總結性發言。

    通過討論與分享，大家深刻理解到：一次成功的商務接待首先，需要做好充分的前期準備，對于商務活動的主題、接待的人數、規格制定詳盡的接待方案及應急預案；其次，在接待中商務會議及商務用餐的位置安排、材料物品準備、迎賓送客均需通過細節的把握一一呈現。整個商務接待的過程不僅是展示企業良好形象以及企業文化的過程，也是展示接待人員個人能力及職業素養的過程。

    在培訓結束后，受訓人員填寫了《培訓效果評估表》，對總裁辦的培訓工作提出各種寶貴意見，包括“建議以后培訓中可以增加案例分析”、“希望以后能多做類似培訓，比如員工溝通方法、英語”、“希望增加培訓中的互動”等。

    本次培訓活動在輕松愉悅的氛圍中圓滿結束。集團總裁辦將根據集團及各下屬公司工作安排情況，不定期組織各類培訓活動，并希望大家積極參加，多多支持！

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